Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy spiega in che modo Xelmorica (xelmorica.com) raccoglie, utilizza, conserva e tutela i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito, acquistano i nostri prodotti o usufruiscono dei servizi disponibili online.

Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è:

Xelmorica

Indirizzo:
2020 Cottonwood St #91
Beaumont, TX 77703
United States

E-mail: hello@xelmorica.com

Telefono: +1 (409) 684-4001

2. Ambito di applicazione

La presente Privacy Policy si applica ai dati personali raccolti nell’ambito delle seguenti attività:

  • navigazione sul sito xelmorica.com;

  • consultazione delle pagine dedicate ai prodotti;

  • eventuale creazione e utilizzo di un account cliente;

  • invio e gestione degli ordini;

  • effettuazione di pagamenti online;

  • contatto con il servizio clienti;

  • richieste riguardanti resi, rimborsi e assistenza successiva all’acquisto.

La presente informativa riguarda pertanto le modalità di raccolta, trattamento, conservazione e gestione delle informazioni personali degli utenti.

Ci impegniamo a rispettare la privacy e a trattare i dati personali in maniera trasparente, sicura e conforme alle disposizioni applicabili.

3. Categorie di dati personali raccolti

Nel corso dell’utilizzo del sito possiamo acquisire diverse tipologie di informazioni personali.

Dati comunicati direttamente dall’utente

Quando effettui un acquisto, utilizzi un eventuale account o ci contatti, possono essere raccolti:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di spedizione;

  • informazioni relative agli ordini effettuati;

  • dati necessari alla gestione di resi, rimborsi o richieste di assistenza;

  • informazioni contenute nelle comunicazioni con il servizio clienti.

I dati relativi ai pagamenti possono essere elaborati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento. Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte utilizzate per effettuare le transazioni.

Dati acquisiti automaticamente

Durante la visita e la navigazione sul sito possono essere raccolte automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipologia di browser;

  • informazioni sul dispositivo;

  • sistema operativo;

  • pagine consultate;

  • durata della sessione di navigazione;

  • modalità di interazione e utilizzo del sito.

4. Finalità del trattamento

Le informazioni personali raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

  • elaborazione e gestione degli ordini;

  • organizzazione della spedizione dei prodotti;

  • assistenza e supporto ai clienti;

  • gestione delle richieste di reso e rimborso;

  • miglioramento delle funzionalità del sito;

  • ottimizzazione dell’esperienza di acquisto;

  • mantenimento della sicurezza della piattaforma;

  • prevenzione di frodi, abusi o accessi non autorizzati;

  • adempimento degli obblighi previsti dalle disposizioni applicabili.

I dati personali vengono trattati per finalità legittime e pertinenti rispetto ai servizi richiesti dall’utente.

5. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:

  • Esecuzione del contratto: per gestire ordini, pagamenti, consegne e le prestazioni richieste dal cliente.

  • Consenso dell’utente: quando la normativa richiede un consenso specifico, ad esempio per determinate categorie di cookie o attività facoltative.

  • Adempimento di obblighi legali: per rispettare obblighi fiscali, amministrativi, contabili o altri obblighi previsti dalla legge.

  • Legittimo interesse: per proteggere la sicurezza del sito, prevenire frodi, contrastare utilizzi impropri e migliorare i servizi offerti.

6. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito Xelmorica utilizza cookie e tecnologie simili per supportare il corretto funzionamento della piattaforma e migliorare la navigazione degli utenti.

I cookie possono essere impiegati per:

  • assicurare il funzionamento delle funzionalità essenziali;

  • memorizzare determinate preferenze;

  • agevolare la navigazione;

  • comprendere come viene utilizzato il sito;

  • analizzare e migliorare i servizi disponibili.

L’utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie tramite:

  • le impostazioni del browser;

  • gli strumenti di gestione dei cookie eventualmente disponibili sul sito.

È possibile modificare le preferenze o eliminare i cookie non necessari in qualsiasi momento, secondo le funzionalità disponibili.

La disattivazione di alcuni cookie può comportare limitazioni nell’utilizzo di determinate funzioni del sito.

I cookie non essenziali vengono utilizzati sulla base del consenso dell’utente quando tale consenso è richiesto dalla normativa applicabile.

7. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

Non vendiamo, affittiamo né trasferiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcune informazioni possono essere comunicate a:

  • operatori incaricati della spedizione e della consegna;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di infrastrutture tecnologiche e servizi informatici;

  • soggetti autorizzati dalla normativa applicabile.

La condivisione avviene esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle attività pertinenti.

I soggetti che ricevono i dati sono tenuti a trattarli secondo le finalità autorizzate e nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione delle informazioni personali.

8. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

La durata della conservazione può variare in funzione di fattori quali:

  • gestione e completamento degli ordini;

  • obblighi fiscali, contabili e amministrativi;

  • attività di assistenza clienti;

  • esigenze di sicurezza della piattaforma;

  • obblighi di conservazione stabiliti dalla legge.

Le informazioni personali non vengono mantenute per un periodo indefinito. Una volta terminato il periodo applicabile, i dati vengono eliminati oppure anonimizzati secondo le procedure pertinenti.

9. Diritti dell’utente

In conformità al GDPR, l’utente può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, diversi diritti riguardanti i propri dati personali.

Diritto di accesso

È possibile richiedere informazioni sui dati personali trattati e sulle relative modalità di utilizzo.

Diritto di rettifica

L’utente può chiedere la correzione o l’aggiornamento di informazioni inesatte o incomplete.

Diritto alla cancellazione

Nei casi stabiliti dalla legge, è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento

L’utente può richiedere, quando previsto, la limitazione di determinate attività di trattamento.

Diritto alla portabilità dei dati

Nei casi applicabili, è possibile richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e comunemente utilizzato.

Diritto di opposizione

L’utente può opporsi a specifiche attività di trattamento nei casi previsti dalla normativa vigente.

Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua comunicazione.

10. Sicurezza delle informazioni personali

Adottiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Le misure di sicurezza vengono periodicamente valutate e aggiornate, ove necessario, al fine di mantenere un livello di protezione adeguato.

11. Contatti

Per domande relative alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
2020 Cottonwood St #91
Beaumont, TX 77703
United States

E-mail:
hello@xelmorica.com

Telefono:
+1 (409) 684-4001

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00

Le richieste degli utenti saranno gestite nel rispetto delle tempistiche e delle procedure previste dalla normativa applicabile.