Informativa sulla Privacy
La presente informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Xelmorica (xelmorica.com) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web, acquistano prodotti o utilizzano i servizi disponibili online.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web è:
Xelmorica
Indirizzo:
2020 Cottonwood St #91
Beaumont, TX 77703
United States
Email: hello@xelmorica.com
Telefono: +1 (409) 684-4001
2. Ambito di applicazione della presente informativa
La presente Privacy Policy si applica ai dati personali raccolti attraverso:
- la navigazione sul sito xelmorica.com;
- la consultazione delle pagine prodotto;
- la creazione di un account cliente;
- la gestione degli ordini;
- i pagamenti effettuati online;
- le richieste di assistenza clienti;
- le richieste relative a resi, rimborsi o servizi post-vendita.
La presente informativa riguarda tutte le attività relative alla raccolta, al trattamento, alla conservazione e alla gestione dei dati personali degli utenti.
Ci impegniamo a rispettare la privacy degli utenti e a trattare i dati personali in modo trasparente, sicuro e conforme alla normativa applicabile.
3. Tipologie di dati personali raccolti
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali.
Dati forniti direttamente dall’utente
Quando effettui un ordine, crei un account o ci contatti, possiamo raccogliere:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione;
- informazioni relative agli ordini effettuati;
- informazioni necessarie per gestire resi, rimborsi e richieste di assistenza;
- informazioni fornite durante le comunicazioni con il servizio clienti.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite attraverso fornitori di pagamento sicuri. Non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione sul sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo di browser utilizzato;
- informazioni sul dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
- pagine visitate;
- durata della navigazione;
- modalità di utilizzo del sito.
4. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- gestire ed elaborare gli ordini effettuati;
- organizzare la spedizione dei prodotti;
- fornire assistenza clienti;
- gestire richieste di reso, rimborso e supporto post-vendita;
- migliorare il funzionamento del sito;
- ottimizzare l’esperienza di acquisto;
- garantire la sicurezza della piattaforma;
- prevenire frodi o utilizzi non autorizzati;
- adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità legittime e necessarie alla fornitura dei servizi richiesti.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:
- Esecuzione del contratto: per gestire ordini, pagamenti, consegne e servizi richiesti dall’utente.
- Consenso dell’utente: quando richiesto dalla normativa, ad esempio per determinati cookie o attività facoltative.
- Obblighi legali: per rispettare obblighi fiscali, amministrativi o altre disposizioni applicabili.
- Legittimo interesse: per garantire la sicurezza del sito, prevenire attività fraudolente e migliorare i servizi.
6. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza di navigazione.
I cookie possono essere utilizzati per:
- garantire il funzionamento delle funzioni essenziali del sito;
- memorizzare le preferenze dell’utente;
- semplificare la navigazione;
- analizzare l’utilizzo del sito;
- migliorare i servizi offerti.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso:
- le impostazioni del proprio browser;
- gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.
È possibile rifiutare o eliminare i cookie non necessari in qualsiasi momento.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito.
L’utilizzo dei cookie non essenziali avviene sulla base del consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
7. Comunicazione dei dati personali a terzi
Non vendiamo, affittiamo o trasferiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.
I dati personali possono essere comunicati solamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, inclusi:
- servizi di spedizione e consegna;
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori tecnologici che supportano il funzionamento del sito;
- soggetti autorizzati dalla legge.
I soggetti terzi possono trattare i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per svolgere le attività richieste e devono rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.
8. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
- gestione degli ordini;
- obblighi fiscali e amministrativi;
- assistenza clienti;
- sicurezza del sito;
- obblighi previsti dalla legge.
I dati personali non vengono conservati indefinitamente. Al termine del periodo necessario, vengono eliminati o resi anonimi secondo le procedure applicabili.
9. Diritti dell’utente
Ai sensi del GDPR, l’utente dispone dei seguenti diritti:
Diritto di accesso
Richiedere informazioni sui dati personali conservati e sulle modalità di trattamento.
Diritto di rettifica
Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa applicabile.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione di alcune attività di trattamento dei dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati
Richiedere una copia dei propri dati personali in un formato strutturato e comunemente utilizzato.
Diritto di opposizione
Opporsi a determinati trattamenti dei dati personali nei casi previsti dalla normativa.
Diritto di revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
10. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione non autorizzata.
Le misure di sicurezza vengono aggiornate periodicamente per mantenere un livello adeguato di protezione dei dati.
11. Contatti
Per domande relative alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:
2020 Cottonwood St #91
Beaumont, TX 77703
United States
Email:
hello@xelmorica.com
Telefono:
+1 (409) 684-4001
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00
Risponderemo alle richieste degli utenti nel rispetto dei tempi e delle modalità previste dalla normativa applicabile.